Retur & Reklamation

ÅNGERRÄTT

Eventuella returer av varor skall ske inom 30 dagar från de datum produkterna mottagits. Alla returer skickas med bipackad retursedel och av köparen förskottsbetald frakt.

Viktig information att beakta:

• Varor som returnerats utan begärda uppgifter, kommer att återsändas snarast på kundens bekostnad.
• Frakt för returnerade felfria varor eller för byten betalas av kunden.
• Vi godkänner endast varor som returneras inom 30 dagar från mottagnings datum samt hela i sina originalförpackningar. Detta betyder att ni måste emballera originalförpackningarna så att de inte skadas under transporten och kunna intyga inköpsdatum med fakturakopia/faktura nr, order nr, eller kvitto.
• Vi godkänner inte returer av förpackningar som det skrivits på. Vid köp av utförsäljningsartiklar (prissänkt vara), batterier och specialbeställda artiklar som ej finns i vårt ordinarie sortiment föreligger ingen returrätt.

REKLAMATIONER

Reklamationsvillkor

Kostnader för emballage, eventuella felsökningskostnader, in- och utmonteringskostnader betalas av köparen. Alla reklamationer skickas med bipackad reklamationsblankett och av köparen förskottsbetald frakt inom snarast möjligt från att produktfelet har iakttagits. Varor som reklameras utan begärda uppgifter förvaras i 14 dagar varefter de skrotas. Produkten måste vara fackmannamässigt monterad för att garanti skall gälla. FM Vision AB ansvarar för fel som föreligger vid leveransen eller som uppkommer under garantitiden men inte om reklamationen sannolikt beror på:

• Den reklamerade produkten inte skötts enligt anvisningar.
• Den reklamerade produkten har inte hanteras fackmässigt.
• Den reklamerade produkten har inte använts för avsett ändamål.
• Produkten har byggts om eller ändrats.
• Produkten har varit utsatt för trafikolycka eller annan yttre påverkan.
• Produkten har vanvårdats.
• Reparation och montering utförts på felaktigt sätt.
• Som fel betraktas inte normalt slitage, t ex repor m.m.

Grundkriterier för reklamation

• Produkten är köpt från FM Vision AB.
• Produkten måste kunna kopplas mot ett order- eller faktura nr hos FM Vision AB.
• Produktfelet har meddelats inom skälig tid (inom två månader).

Övriga villkor

• Garantin följer köparen och gäller från ursprungligt fakturadatum.
• Utbytt produkt under garantitid förlänger inte den totala garantitiden.
• Utgående produkter eller produkter köpta i Outlet omfattas inte av garanti, endast reklamationsrätt.

Transporter

OBS! Transportskador skall omgående anmälas till transportören, ej till FM Vision AB.

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (2 år). Om du kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.